Ved klinikken vektlegges riktig og god behandling av ditt kjæledyr. Det er også viktig at det brukes god tid på hver pasient da dyret gjerne blir stresset på en dyreklinikk. Ved enhver timeavtale samles det alltid informasjon om kunde og dyret før sykehistorien skrives ned i journal. Deretter blir dyret alltid undersøkt klinisk før det tas eventuelle videre prøver eller behandlinger.Det er viktig at kundene får god informasjon om etterbehandling av dyrene sine. Journaler og kvitteringer sendes direkte til eier i etterkant av veterinærbesøket.